Ünlü Rus kuyumcu firması Faberge, ürünlerini 24 saat online ve interaktif canlı satış hizmeti veren web sitesinde satıyor. Müşteriler web sitesini kullanarak günün istedikleri saatinde, istedikleri ürünü alabilecek veya inceleme fırsatı bulabilecek.
Firma, müşterilerle online ve birebir kuracağı iletişimin ancak geleneksel olarak hizmet veren butiklerde bulunabileceğini, bu nedenle de en üst düzeyde müşteri memnuniyeti sağlayacaklarına inanıyor. Proje için 24 satış asistanını bünyesine katan firmanın web sitesi ise IBM tarafından dizayn edildi. Faberge CEO’su Mark Dunhill web site ile müşterilerinin tüm sorularını ve ihtiyaçlarını anında karşılamak istediklerini, bu nedenle de IBM’in kendi istekleri doğrultusunda çok özel bir site kurduğunu belirtiyor.
Hazırlanan web sitesinden aynı zamanda markanın değeri 26 bin pound ile 7 milyon pound arasında değişen ilk mücevher koleksiyon parçaları da satışa sunulacak. Müşteriler, satış danışmanlarıyla web sitesinden hem yazılı hem de canlı olarak video veya telefon yolu ile iletişim kurabilecekler. Danışmanlar aynı zamanda Faberge’nin güvenliği artırılmış interaktif sitesinden müşterinin ekranına bağlanarak müşterilerinin zevkine uygun yeni veya farklı ürünlerini tanıtabilecek. Bu sayede müşteriler almayı planladıkları ürünü online olarak her açıdan daha detaylı inceleme fırsatı bulmuş olacak.
Dünyaca ünlü “Faberge Yumurtaları” ilk kez St.Petersburg’ta Gustave Faberge tarafından 1842′de yapıldı ve oğlu Carl Faberge tarafından geliştirildi. Yumurtaların en büyük özelliği pırlanta, zümrüt, yakut ve altın gibi birçok değerli taşlarla süslü olması. Faberge yumurtaların en ünlüleri ise “Emperyal “Yumurtaları” olarak biliniyor. Sayıları 53 olan bu yumurtalardan 8’inin nerede olduğuna dair bir bilgi yok. Yumurtalar zamanında Çar III. Aleksandre tarafından eşi Marie Feodorovna’ya Paskalya hediyesi olarak yaptırılmış.
Kaynak: www.revolutionmagazine.com/news/938065/Meet-FabergEs-glamorous-new-sales-assistants-online/
(10.00/ 10) - 1 kişi - 
Loading ...
